抖音直播启动2025暑期专项行动 多方协同筑牢未成年人保护网

抖音“共建文明直播·2025暑期未成年人(wèichéngniánrén)”专项行动(xíngdòng)日前在武汉启动。启动会上武汉多部门携手抖音直播，建立联动机制，持续巩固(gǒnggù)未成年人保护体系。抖音直播相关负责人表示，平台(píngtái)将持续加大投入，筑牢未成年人保护网。 “线上+线下”共筑未成年(wèichéngnián)绿色网络 启动会上，武汉各部门与(yǔ)抖音直播构建“武汉-抖音直播未成年人保护敏捷机制(jīzhì)”，通过建立武汉监管部门与抖音直播的常态化联动机制，搭建“信息互通、风险共防、问题(wèntí)速处(sùchù)”的未成年人保护响应链路，实现涉未成年人退款等事项的快速研判与精准处置，加强对未成年人相关违法犯罪活动的线索(xiànsuǒ)反馈等，形成高效协同机制。 数据显示(xiǎnshì)，2025年以来，经抖音直播协助，湖北1700余个家庭完成未成年退款(tuìkuǎn)，武汉市200余个家庭完成未成年退款。 近年来，武汉各监管部门联合平台，深入开展未成年人(wèichéngniánrén)保护(bǎohù)工作，聚焦未成年人网络环境治理，严厉打击借未成年人直播牟利、诱导未成年人打赏等违规行为。暑期将至(zhì)，武汉各监管部门将与视频直播平台携手，持续加强对未成年保护的宣传，倡导用户共同(gòngtóng)守护未成年人安全，携手营造未成年人健康成长(jiànkāngchéngzhǎng)的良好环境。 抖音集团安全合作(hézuò)总经理朱云龙表示，过去一年，武汉各监管部门与抖音直播携手保护未成年人，共同构建了一张坚实的未成年人网络保护网(bǎohùwǎng)。抖音将(jiāng)继续依据相关法律法规，结合平台(píngtái)实际，升级保护措施。 未成年人禁止直播今年以来全国完成4.2万个家庭未成年人退款(tuìkuǎn) 抖音直播(zhíbō)禁止主播诱导未成年人打赏消费，且明确禁止未满16周岁的未成年人出镜直播，年满16周岁未满18周岁的未成年人开播，需征得其父母或(huò)监护人书面同意。对违反该(gāi)规范实施上述行为的，平台将依法依规回收其账号(zhànghào)直播权限。 抖音直播相关负责人介绍，抖音直播日均最高拦截未成年(nián)人打赏消费(xiāofèi)40万次，2025年至今全国共有1.5万个账号因(yīn)涉未成年人打赏被暂停充值、消费功能，已回收(huíshōu)未成年人冒用成年人账号直播权限8441个；因利用未成年人形象牟利，372个账号被无限期回收直播权限。 同期，抖音直播已帮助4.2万个家庭完成未成年人打赏退款(tuìkuǎn)。今年(jīnnián)5月，一名用户在用户端发起申请，称13岁的(de)女儿拿家长手机打赏消费了8000余元。结合该账号在打赏期间(qījiān)的评论内容、退费验证沟通等情况(qíngkuàng)，综合判断符合未成年特征(tèzhēng)。并且，当平台工作人员发现用户申请退款的金额可能(kěnéng)少于该未成年人在账号实际消费金额后，主动致电提醒监护人可以申请全额退款，最终用户重新发起申请，快速完成了退款。 相关负责人表示，抖音直播将持续简化未成年人退款流程(liúchéng)，对符合退款要求的家庭更快(kuài)予以退款。 共建(gòngjiàn)未成年人清朗网络 有报告显示，2024年暑期，未成年人(wèichéngniánrén)每天上网时间(shíjiān)主要集中在(zài)3小时以内，六成受访未成年人表示暑期上网无消费。从(cóng)消费内容看，多数受访未成年人表示主要消费为网购和开通平台会员，仅有个别未成年人表示把钱花在直播间打赏，占比0.46%。 但在看直播(zhíbō)或打游戏的未成年受访者中，当(dāng)遇到实名认证时，近四成的孩子会使用家长的账号绕开防沉迷监管。这一情形也在抖音直播未成年保护措施的具体实施(jùtǐshíshī)中成为了客观难点。抖音直播发现(fāxiàn)，未成年人与家长账号混用，导致未成年人利用家长账号直播或出镜，或年纪较大(jiàodà)的未成年人借助成年人账号进入直播时，外貌声音难以被机器模型(móxíng)与人工识别(shíbié)等(děng)。不仅如此，还存在家长默许孩子打赏或绕过平台规则、成年人仿冒未成年人恶意退费等情形。这些都给相关平台治理带来了挑战。 抖音直播相关负责人表示，抖音将持续扩大“线上+线下”联动(liándòng)治理机制范围，加大投入提升模型识别能力(nénglì)，同时也建议家长(jiāzhǎng)们在未成年子女使用手机时，开启、用好未成年人(wèichéngniánrén)模式。当用户(yònghù)开启青少年模式，将无法充值、打赏消费和提现，14岁以下实名认证用户直接进入青少年模式。（记者 李志勇）